Tu ficha de Google,
configurada para
convertir.

La optimizamos. Tener ficha no es lo mismo que tenerla bien configurada. Revisamos categorías, palabras clave, imágenes, horarios, servicios y preguntas frecuentes, y aplicamos todas las mejoras desde dentro de tu cuenta.

Sí, la parte de puesta en marcha: el enlace y el QR para pedir reseñas, la respuesta redactada a todas las que ya tengas y un guion para que sigas contestando tú. Lo que no entra aquí es el seguimiento mes a mes —monitorización y respuesta continua—, que forma parte del servicio de SEO local intensivo desde 200 €/mes.

Sí. Google My Business (GMB) fue el nombre del producto hasta 2021, cuando Google lo renombró a Google Business Profile. Es la misma herramienta: la ficha gratuita que hace que tu negocio aparezca en Google Maps y en el bloque de tres resultados locales que sale sobre los enlaces normales. Lo que sí cambió es dónde se gestiona: la aplicación independiente desapareció y ahora se administra directamente desde la búsqueda de Google o desde Maps, con la cuenta que sea propietaria del negocio.

Porque compiten en sitios distintos. Tu web pelea en los resultados azules de siempre; la ficha pelea en Maps y en el pack local, que es el bloque que Google enseña primero en cualquier búsqueda con intención de cercanía —«fontanero cerca de mí», «dentista Getafe»— y que se lleva la mayor parte de las llamadas en móvil. Una ficha bien trabajada aparece aunque tu web sea nueva y todavía no tenga autoridad. Por eso solemos empezar por aquí: es lo más rápido de mover.

No, y desconfía de quien te diga que sí. Solo Google retira reseñas, y únicamente cuando incumplen sus políticas: insultos, spam, contenido fuera de lugar o conflicto de interés. Lo que sí hacemos es reportar las que las incumplan y redactar la respuesta pública a las que se queden, que es lo que de verdad ve el siguiente cliente que te lee.

Rápido, en menos de 24 horas, y sin entrar al trapo. La respuesta reconoce el problema, no expone datos del cliente, no discute la versión de los hechos en público y ofrece un canal directo —teléfono o correo— para resolverlo fuera. Quien lee no está juzgando la queja: está juzgando cómo reaccionas. Una negativa bien contestada genera más confianza que una racha de cincos sin una sola respuesta.

No. Ni compradas, ni de conocidos, ni desde perfiles creados para eso. Google detecta los patrones y la penalización cae sobre tu ficha, que es tu activo, no sobre quien te las vendió. Todo lo que montamos sirve para que te dejen reseñas los clientes que ya tienes, que es más lento y es lo único que aguanta.

No hay un número mágico y cualquiera que te dé uno se lo está inventando. Lo que sí se observa en el pack local es que pesan tres cosas a la vez: cantidad, valoración media y qué tan recientes son. Veinte reseñas de este año valen más que ochenta de hace cuatro. Por eso el sistema de captación importa más que una campaña puntual: lo que necesitas es un goteo constante, no un pico.

Entre 2 y 4 días laborables desde que nos das acceso. Si la ficha no está verificada aún, algunas comprobaciones de Google pueden añadir un par de días más.

La configuración base no caduca, pero Google valora las fichas activas. Publicar novedades u ofertas mensualmente ayuda a mantener y mejorar el posicionamiento — eso lo cubre el SEO local intensivo.

Para búsquedas muy directas (nombre del negocio o categoría + ciudad) puede funcionar bien de entrada. Pero una web propia multiplica las palabras clave por las que puedes aparecer y añade credibilidad cuando el cliente hace clic para saber más.

No debería. Se trabaja como administrador de una ficha que es tuya. Quien se pone de propietario puede dejarte fuera de tu propio negocio el día que discutáis.

Nadie puede borrarlas salvo Google, y solo si incumplen sus políticas. Si te lo prometen, o no lo saben o cuentan con reportarlas en masa, que es otra forma de meterte en problemas.

Si no puede decirte que salen de clientes reales tuyos, salen de algún sitio que a Google no le va a gustar. La sanción cae en tu ficha.

Un servicio puntual termina en un traspaso con los accesos a tu nombre. Si al acabar no puedes seguir tú, no era un servicio: era una correa.

Impresiones, llamadas desde la ficha, peticiones de ruta y por qué búsquedas apareces. Están en el propio panel de Google. Quien no los nombra, no los mira.

Es la comprobación más rápida y casi nadie la hace. Busca a quien te lo está vendiendo y mira su ficha antes de contratar.