Donalexa vende donas artesanales premium en Bogotá y organiza cursos de elaboración. Su producto funcionaba muy bien en redes sociales. El problema llegaba después: no tenía un canal propio donde convertir esa atención en ventas, y los pedidos y las reservas de cursos entraban por WhatsApp, una conversación cada vez.

Qué les pasaba

  • Cada pedido y cada inscripción era una conversación de WhatsApp.
  • Esas conversaciones se comían horas de atención al día.
  • Sin presencia en Google, quien buscaba en Bogotá no encontraba la marca.

Qué construimos

Una tienda online a medida, con catálogo visual y un proceso de pedido adaptado al mercado colombiano. La sección de talleres y cursos controla las plazas, así que cada inscripción se reserva con su sitio. Trabajamos también la ficha de Google y las búsquedas locales de Bogotá, para que la marca aparezca cuando alguien la busca.

Los resultados

  • 60% menos de tiempo de gestión por WhatsApp.
  • 100% de las plazas de cursos ocupadas.
  • Top 3 en búsquedas locales de Bogotá.
«Jean realizó la página web de mi negocio y puedo recomendarlo con los ojos cerrados, entendió fácilmente mis ideas y personalizó todo como se lo pedí, es muy educado y responsable, lo recomiendo mucho.»
Abraham Cartagena, Donalexa. Reseña en Google, septiembre de 2026.

Puedes ver la tienda en donalexa.com y el caso completo de Donalexa.

Qué se puede aprender del caso

Si tu negocio tiene consultas que se repiten, lo primero es apuntar cuáles son: un pedido, una reserva, la pregunta por el horario. Lo que se repite puede pasar a la web. El catálogo responde el precio, el formulario recoge el pedido y el curso se reserva con su plaza. Lo que es único sigue siendo una conversación con una persona.

Cómo saber si te pasa lo mismo

Durante una semana, anota cada mensaje de WhatsApp que responde tu equipo y agrúpalos por pregunta. Las tres o cuatro preguntas que más se repiten son el primer candidato a la web. Anota también cuánto tiempo se lleva cada respuesta. Si una misma pregunta llega diez veces al día y cuesta dos minutos contestarla, ya tienes el dato para decidir qué pasar a la web y qué dejar en manos de una persona.

Si lo que se repite son consultas y reservas, nuestro servicio de automatizaciones, desde 250 €, trabaja con herramientas como Make y n8n. Lo que se automatiza se decide en la primera reunión.